Política de Trocas e Devoluções Império da Dança

A Império da Dança oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 30 dias corridos, após o recebimento da compra.

1. Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto basta enviar um e-mail para contato@imperiodadanca.com.br

2. Prazos e condições para solicitação de Troca ou Devolução

2.1 Arrependimento da compra

Você possui até sete dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, realizando o envio do mesmo na data, caso seu produto esteja sem uso. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem violação, acompanhado de etiquetas e todos os seus acessórios.

Nesse caso o custo do frete de devolução ficará por conta da Império da Dança.

2.2 Erro na entrega, produto avariado

Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente.

Nesse caso o frete de devolução e reenvio do novo produto ficará por conta da Império da Dança.

2.3 Produto com defeito SEM USO

Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até sete dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso. Nesse caso o frete de devolução e reenvio do novo produto ficará por conta da Império da Dança.

Nesse caso o frete de devolução e reenvio do novo produto ficará por conta da Império da Dança.

2.4 Produto com defeito APÓS USO

Os produtos comercializados pela Império da Dança possuem 30 dias de garantia. Se após uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a nossa Central de Atendimento.  

Nesse caso o frete de devolução e reenvio do novo produto ficará por conta da Império da Dança.

2.5 Troca por numeração/cor

Quando a troca for por numeração, cor ou modelo, apenas por razão do desejo de troca do consumidor, podemos realizar a troca. Sendo que o envio do produto a ser trocado fica por conta do cliente. Já o envio do novo produto fica por nossa conta.

3. Condições do produto para troca ou devolução por desistência

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

5. Formas de devolução

A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição ocorrerá por meio de postagem nos Correios do produto ou entregue pessoalmente em nosso escritório em SP Capital.

Consulte aqui as agências credenciadas: http://www2.correios.com.br/sistemas/agencias/

Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.

6. Prazo para restituição

- Pagamento com PagSeguro/Paypal/Cartão de crédito: o reembolso será feito através de estorno da fatura do cartão do cliente em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução.  O reembolso não será efetuado de outra maneira.

- Boleto bancário: O reembolso será feito via depósito em conta corrente.

7. Promoções

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original. Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 50,00 mas seu valor original era de R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

8. Conheça o Código de Defesa do Consumidor

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

Política de Entregas

Correios

A império da Dança oferece aos seus clientes um serviço de entrega seguro e confiavel através dos Correios. O valor do frete é automaticamente calculado e cobrado junto com seus produtos no momento do fechamento do pedido.

Centro de Distribuição

COVID-19: No momento não estamos fazendo entregas no nosso Centro de Distribuição, apenas via Correios ou Motoboy.

Prazos

O prazo de entrega fornecido no momento da compra é válido a partir do momento em que o produto é despachado nos Correios.

Temos duas categorias de produtos:

Em estoque

A loja demora até 1 dia útil para despachar o produto.

Sob encomenda

Para os produtos Sob encomenda, deve ser adicionado o prazo descrito em cada produto para calcular a Data de entrega.

ATENÇÃO: Caso seu pedido tenha produtos com prazos distintos, o tempo a ser considerado é o maior.

Orientações sobre a Entrega

• Após emissão de sua Nota Fiscal não é possível fazer qualquer alteração no pedido e no endereço informado para entrega;

• Contagem do prazo em dias úteis;

• Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta feira das 8h às 21h;

• O prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até um dia útil;

• O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios;

• A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes.

Condições que invalidam a realização de sua entrega dentro do prazo

1. Insucessos de entrega ocasionados por ausência do cliente no endereço da entrega, dados cadastrais incorretos, recusa do produto pelo cliente e mudança de endereço.

2. A Império da Dança não efetuará a entrega no prazo previsto caso haja algum episódio de força maior como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega.

3. Problemas de fornecimento das fabricantes, que estão fora do alcance de atuação da Império da Dança.